Conditions de retour
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions générales
- Le retour est possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse contact@ld-fabrique.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Les articles peuvent être retournés en point relais sur demande.
- Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour ou un échange. Nous sommes à votre écoute pour trouver une solution !